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該規(guī)范明確了通用要求以及參觀(guān)游覽前、參觀(guān)游覽中和參觀(guān)游覽結(jié)束時(shí)的服務(wù)要求，強(qiáng)調(diào)紅色資源講解員應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型群體的需求提供個(gè)性化講解服務(wù)，突出講解服務(wù)效果，做到全流程閉環(huán)服務(wù)。
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